Ramswaroop Mantriदेश के हजारों मोबाइल यूजर्स ने सोमवार को अजब-गजब परेशानी झेली। शाम के वक्त पहले खबर आई कि एयरटेल का नेटवर्क डाउन हुआ है और लोग मोबाइल कॉल नहीं कर पा रहे। वो इंटरनेट इस्तेमाल नहीं कर पा रहे। फिर कई यूजर्स ने दावा किया कि दिक्कत वोडा-आइडिया और जियो के नेटवर्क में भी है। सोशल मीडिया पर लोगों ने शिकायतें शुरू कर दीं। लोग हैरान थे कि एकसाथ सभी मोबाइल कंपनियों के नेटवर्क में कैसे दिक्कत आ सकती है। यूजर्स ने सोशल मीडिया के जरिए ही कंपनियों से जवाब मांगा। खास यह है कि जियो जैसी कंपनी ने मामले पर प्रतिक्रिया दी है। कहा है कि उसका नेटवर्क पूरे दिन सही तरीके से काम कर रहा था।
क्या है पूरा मामला
तमाम रिपोर्टों और दावों के अनुसार, एयरटेल समेत जियो और वीआई के जरिए कॉल आदि करने में सोमवार शाम परेशानी आई। एयरटेल यूजर्स तो मोबाइल डेटा भी इस्तेमाल नहीं कर पा रहे थे। यह परेशानी दिल्ली-एनसीआर समेत मुंबई और बेंगलूरू जैसे शहरों में रिपोर्ट की गई। इस तरह के आउटेज को रिपोर्ट करने वाले डाउनडिटेक्टर के अनुसार, सबसे पहले Airtel के नेटवर्क में शाम साढ़े तीन बजे दिक्कत आई। कुछ रिपोर्ट्स में इसे साढ़े 4 बजे बताया गया है। बताया जाता है कि दिल्ली-NCR, मुंबई और बेंगलूरू में 3 हजार से ज्यादा कंप्लेंट दर्ज की गईं। शाम साढ़े 5 बजे तक शिकायतें कम हो गईं क्योंकि सर्विस धीरे-धीरे सुधरने लगी थी। इस दौरान लोगों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर भी शिकायत की।
जियो-वीआई की भी कंप्लेंट
रिपोर्टों के अनुसार, एयरटेल के अलावा कुछ यूजर्स ने वीआई और जियो के नेटवर्क को लेकर भी शिकायत की। जियो को लेकर करीब 200 शिकायतें और वीआई को लेकर 50 शिकायतें दर्ज हुईं और यह दिक्कत सभी बड़े शहरों जैसे- दिल्ली, मुंबई, कोलकाता, बंगलूरू आदि से सामने आ रही थी। कुछ अन्य शहरों जैसे- चंडीगढ़, लखनऊ, पटना आदि से भी कंप्लेंट आईं।
कॉल और मोबाइल डेटा नहीं चला
लोगों का कहना था कि वह कॉल नहीं कर पा रहे। मोबाइल डेटा इस्तेमाल नहीं कर पा रहे। लोगों ने सोशल मीडिया के जरिए जवाब मांगना शुरू किया। एक यूजर ने लिखा कि दिल्ली में Airtel डाउन है? पिछले 1 घंटे से मेरी पत्नी सोच रही है कि मैं उसके कॉल को अनदेखा कर रहा हूं। धन्यवाद @airtelindia एक नेटवर्क समस्या को शादी की समस्या में बदलने के लिए।”
एयरटेल ने मानी आउटेज की बात, जियो का भी जवाब
इस पूरे मामले पर एयरटेल की ओर से कहा गया कि वो दिक्कत को ठीक करने की कोशिश कर रहे हैं। वहीं जियो की ओर से एनबीटी टेक को बताया गया कि जियो नेटवर्क पूरे दिन बिना किसी समस्या के सामान्य रूप से संचालित होता रहा। सभी जियो-टू-जियो कॉल और जियो से अन्य गैर-प्रभावित नेटवर्क पर कॉल सुचारू रूप से चल रही हैं। कंपनी ने कहा कि केवल एक समस्या देखी गई, जो जियो नंबरों द्वारा एक विशिष्ट प्रभावित नेटवर्क ग्राहकों को की गई कॉल में थी, जो उस नेटवर्क पर डाउनटाइम के कारण हुई थी। इससे जियो नेटवर्क के भीतर कॉल करने वाले या किसी अन्य नेटवर्क से कनेक्ट होने वाले जियो ग्राहकों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा।
